e-Qapla Auto Summit · Ford

Por dónde pasa un lead antes de cerrarse.

El recorrido completo, de la primera vez que la persona deja sus datos en Meta hasta que la respuesta del banco aterriza en el CRM. Cuatro sistemas, cinco tramos, y un retorno que cierra el círculo en el mismo lugar donde el asesor trabaja.

04 sistemas 05 tramos Meta · Centinel · CRM Ford · BBVA

El mapa

El lead avanza en línea recta hasta el banco. Lo que vuelve es la evaluación, y vuelve al CRM Ford, no a Centinel ni a Meta.

01 02 03 · 05 04 Meta Origen del lead Centinel Recepción CRM Ford Donde vive la ficha BBVA Evaluación Lead nuevo Pase al CRM Solicitud de financiamiento Resultado de la evaluación, de vuelta a la ficha

Meta, Centinel, CRM Ford, BBVA, y de regreso al CRM Ford. El detalle de cada tramo está abajo.

Tramo por tramo

Lo que ocurre en cada paso y qué entrega al siguiente.

01

Meta · origen

La persona ve el anuncio y deja sus datos. Es el único punto del recorrido donde el lead todavía no existe como registro: acá nace.

EntregaContacto y campaña de origen
02

Centinel · recepción

Centinel recibe el lead que viene de Meta y lo deja registrado. Es la primera parada del dato fuera de la plataforma de anuncios.

EntregaEl lead registrado, hacia el CRM
03

CRM Ford · la ficha

El lead entra al CRM y se arma su ficha. Desde acá trabaja el equipo comercial, y acá queda el historial de todo lo que pase después.

EntregaSolicitud de financiamiento al banco
04

BBVA · evaluación

El banco evalúa la solicitud. Es el único tramo que no controlamos nosotros ni el concesionario: el tiempo y el criterio son del banco.

EntregaResultado de la evaluación
05

CRM Ford · retorno

La respuesta del banco vuelve a la ficha que ya existe en el CRM. El círculo se cierra en el mismo sitio donde el asesor está mirando, y con eso se define cómo sigue el caso.

CierraFicha actualizada con la respuesta

Lo que falta confirmar

El recorrido es el que está arriba. El detalle de cómo viaja el dato en cada salto todavía no está verificado con el equipo de Auto Summit, así que va marcado como pendiente y no como dato.

De Meta a Centinel

Si entra por integración nativa, por API o por carga manual, y cada cuánto. De eso depende el tiempo que pasa entre que la persona deja sus datos y alguien la llama.

De Centinel al CRM

Qué campos viajan y cuáles se pierden. En particular si la campaña de origen sobrevive el salto, porque sin eso no hay atribución al cierre.

Del CRM al BBVA

Qué dispara la solicitud: una acción del asesor, un estado de la ficha o un envío automático. Y si sale solo al BBVA o también a otras entidades.

El retorno

En qué estado queda la ficha según la respuesta, si el asesor recibe aviso y cuánto demora en promedio el tramo completo.

Documento de trabajo. El flujo refleja lo conversado; los pendientes de arriba se resuelven con el equipo antes de darlo por cerrado.